ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

Утвержден

постановлением акимата города Алматы

от  « 5» ноября 2012 года № 4/929

Регламент государственной услуги

«Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»

 1.     Основные понятия

1. В настоящем регламенте используются следующие понятия:

1) получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается государственная услуга;

2) Управление – коммунальное государственное учреждение «Управление туризма города Алматы»;

3) регламент – нормативный правовой акт, регулирующий внутренний порядок деятельности коммунального государственного учреждения «Управление туризма города Алматы по оказанию государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»;

4) СФЕ – структурно-функциональные единицы – структурное подразделение Управления, иные органы и информационные системы или их подсистемы, участвующие в процессе оказания государственной услуги по предоставлению туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность;

5) СДО – служба документационного обеспечения Управления.

2.     Общие положения

2. Настоящий Регламент государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (далее – Регламент) разработан в соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах».

3. Государственная услуга оказывается коммунальным государственным учреждением «Управление туризма города Алматы».

4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

5. Государственная услуга оказывается на основании: подпункта 12  статьи 12 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2001 года «О туристской деятельности в Республике Казахстан;

Стандарта государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 августа 2012 года № 1099. 

6. Регламент государственной услуги размещен  на интернет-ресурсе Управления: almatytourism.kz.

7. Результатом оказания государственной услуги являются сведения о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность. Форма завершения - информация на бумажном носителе.

 3. Порядок оказания государственной услуги

 8. Государственная услуга предоставляется получателям.

9. Сроки предоставления государственной услуги:

1) срок предоставления государственной услуги – не более 5 рабочих дней; 

2)    максимально допустимое время ожидания при подаче запроса – не более 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги – не более 30 минут.

10.     Государственная услуга предоставляется бесплатно.

11. Государственная услуга оказывается в здании Управления. Здание оборудовано входом с пандусом, предназначенным для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

12. Для получения государственной услуги получатель обращается с письменным запросом в Управление.

13. Обращение формируется в произвольной форме.

14. Подтверждением сдачи документов является регистрация (штамп, входящий номер, дата, телефонный номер канцелярии). Для получателя снимается копия, на которой проставляется отметка о принятии.

15. Способ доставки результата оказания услуги – личное посещение либо по почте.

16. Оснований для приостановления оказания государственной услуги или отказ в предоставлении государственной услуги не существуют.

 4. Описание порядка действий (взаимодействия)

в процессе оказания государственной услуги

17. Прием документов для получения государственной услуги осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы Управления, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту.

18. Этапы оказания государственной услуги с момента получения документов от получателя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:

1) принятый запрос рассматривается, регистрируется специалистом канцелярии Управления;

2) зарегистрированный запрос передается руководителю Управления и в последующем специалисту отдела развития туризма;

3) специалист оформляет соответствующую информацию по запросу за подписью руководителя Управления;

4) оформленная информация подписывается руководителем Управления.

19. Информация о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность, печатается на компьютере.

20. В процессе оказания государственной услуги задействованы следующие СФЕ:

1) руководитель Управления;

2) специалист канцелярии;

3) специалист отдела развития туризма.

Приложение 1

к   регламенту  государственной  услуги «Предоставление туристской информации,

в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»

Адрес и график работы

Коммунального государственного учреждения

«Управление туризма города Алматы»