ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

ПРОЕКТ

Утвержден

постановлением акимата города Алматы

от  «--» -----------2014 года №-----

Регламент

государственной услуги

«Предоставление туристской информации,

в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»

 1.     Общие положения 

1. Настоящий Регламент государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (далее – Регламент) разработан на основании Стандарта государственной услуги  «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 марта 2014 года        № 192 (далее – Стандарт).

Государственная услуга «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (далее – государственная услуга) оказывается коммунальным государственным учреждением «Управление туризма города Алматы» (далее – услугодатель).

Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам (далее - услугополучатель).

Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через канцелярию услугодателя.

Оказание государственной услуги осуществляется на государственном  или  русском языках, в зависимости от языка, на котором был оформлен запрос.

2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

3. Результат оказания государственной услуги: предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги:  бумажная.

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является получение услугодателем заявления на государственном или русском языках для оказания государственной услуги от услугополучателя, предусмотренного пунктом 9 Стандарта.

5. Процедуры (действия), входящие в состав процесса оказания государственной услуги:

1) регистрация заявления специалистом услугодателя;

2) рассмотрение заявления специалистом услугодателя;

3) оформление результата оказания государственной услуги специалистом услугодателя;

4) выдача результата оказания государственной услуги услугополучателю.

Максимально допустимое время ожидания для сдачи заявления – 20 (двадцать) минут;

Максимально допустимое время обслуживания – 20 (двадцать) минут.

3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1) сотрудник канцелярии услугодателя;

2) руководитель услугодателя;

3) специалист услугодателя.

максимально допустимое время ожидания при подаче запроса – 20 (двадцать) минут;

максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги – 20 (двадцать) минут.

 7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя:

1) сотрудник канцелярии услугодателя после поступления заявления для оказания государственной услуги проводит регистрацию в Единой системе электронного документооборота услугодателя, ставит на контроль согласно сроку, установленному пунктом 4 Стандарта, и передает на рассмотрение руководителю услугодателя;

2) руководитель услугодателя согласно резолюции отписывает заявление услугополучателя специалисту для исполнения;

3) специалист услугодателя проверяет представленные документы на соответствие пункту 9 Стандарта;

4)   специалист услугодателя оформляет результат оказания государственной услуги;

5)   специалист услугодателя предоставляет услугополучателю информацию о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность.

        8. Государственная услуга оказывается через канцелярию услугодателя, в здании, расположенном по адресу: город Алматы, улица Желтоксан, 83, 7 этаж, ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13-00 до 14-00 часов, за исключением выходных и праздничных дней (выходные -
суббота и воскресенье).

Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством интернет-ресурса услугодателя: almatytourism.kz или посредством контактного телефона: 8(727)279-51-66.

         Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

9. Для получения государственной услуги услугополучатель обращается к услугодателю с заявлением по форме, согласно приложению  к Стандарту.

Срок предоставления государственной услуги с момента подачи заявления – 5 (пять) рабочих дней.

10. Подтверждением принятия заявления является выдача талона с указанием даты принятия, фамилии и инициалы лица, принявшего заявление.

11. Описания последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя указаны в  приложении к                         1  настоящему Регламенту.